在讨论数字转型之前，我们要先理清两个基本概念：信息化、数字化。

一、什么是信息化？

1、信息化系统有哪些？

    主要包括：ERP系统、OA系统、CRM系统、WMS系统、BPM系统等

    ERP系统的厂商包括：SAP、金蝶、用友、鼎杰(鼎新)

    OA系统的厂商包括：致远、泛微、通达OA、企业微信、钉钉

    CRM系统的厂商包括：销售易、分享销客、红圈

    WMS系统的厂商包括：管家婆、中山超悦、鼎商

    BPM系统的厂商包括：天瓴、轻流、致远、泛微

2、信息化是为领导服务的：

    员工录入数据，向领导提交报表，为领导决策提供依据。

3、 信息化是仅有少数员工参与的系统

    比如：一个公司有100名员工，使用信息化系统的可能只有十几个、几十个人。

4、 信息化是事后记录系统，它记录了企业主要业务中间结果

    在大多数的企业ERP录入“合同”之前，业务部门大约需要经过如下流程才能签下一份合同：寻找商机、邀约洽谈、确定意向、招投标、起草合同、确定每项条款、签约、支付保证金等等，最后才会在软件中录入合同（也就是记录“中间结果”）。

    但是，录入合同之前的所有流程并没有在系统中记录下来，其他业务（如：发货、收货、结算等）也是如此。

5、一般情况下，信息化系统不会记录业务过程数据。

6、 企业购买（或自己开发的）所有信息化系统（ERP、CRM等），其实就是在做数据堆砌。

    它们就象是一个个独立的烟筒、一个个信息孤岛。即使打通了它们之间的某些数据，最多只能算是信息化升级，企业也不会实现数字化转型。因为，这些数据不是实时的，更不能实时直接指导业务，数据价值发挥不出来。

二、什么是数字化？

1、数字化是为全体员工服务的

    它的核心目的之一就是驱动每一个员工按时、按量、按规范完成各自的工作。完成数字化转型之后，企业一把手几乎就是“甩手掌柜”的。

2、数字化必须是全员参与

    一个公司有100名员工，必然会有100人参与其中，每个人至少拥有一个终端（电脑端或手机端）。

3、数字化不但要记录企业主营业务结果，还要记录所有边缘业务结果

    比如：一般情况下企业使用的ERP软件是不会涉及员工请假、文件审批、人事招聘、财务报销、门卫管理等边缘业务的。但是，数字化必须涵盖以上全部业务，否则就不算真正完成企业数字化转型。

4、数字化不但要记录企业的所有业务结果，还要记录所有业务的所有过程数据

    而且，业务过程数据尤为重要，它是驱动企业业务流程重塑的动力和源泉。

5、数字化是一个实时记录系统和实时指导系统，而且要做到全流程、全要素、智能化

      全流程：数字化系统要记录每个业务中全部过程数据（比如上例中的：寻找商机、邀约洽谈、确定意向、招投标、起草合同、确定每项条款、签约、支付保证金）

      全要素：数字化系统不但要记录合同中的客户名称、采购品种、采购数量、发货时间、收货地址等常规信息，还要记录每个过程的发起人、发起时间、处理人、处理用时、处理意见、个人签字等内容。

       智能化：业务流转过程中，数字化系统可以根据某些关键数据（例如：发货品种、发货数量），自动分发到不同部门、不同人员进行处理。比如：当客户需要的某种物资数量不足时，系统将自动提交生产经理处理，由他确认该类物资的发货时间。

 三、两者之间的区别与联系

1、信息化是“人来驱动IT系统”，在“IT系统”中的每一个操作，是人在工作流程中的一个环节。

比如，某些企业的公司制度中规定：合同签约后销售人员必须在1个小时内录入系统，仓库发货后管理员必须在10分钟之内录入发货单等等。

    1）人类的活动，还是以线下的物理世界为主，少量的行为借助信息化手段处理、改进和提升。

    2）信息化是为线下物理世界的活动服务的。当线上与线下规则发声碰撞冲突的时候，以线下物理世界为主

2、数字化是“IT系统驱动人”，人是IT系统流程中的一环，人是数字化的执行者，人必须服从数字化系统的指令。

    1）利用数字化技术，将物理世界完全重构、建模到数字化世界中

    2）人类的大部分活动和交互，都在数字世界中完成，在物理世界中只需要完成少量的工作：普通员工：执行操作（比如：操作设备、机器、工具），各级领导：决策、指挥

3、数字化的终点是：员工的行动；信息化的终点是：决策者；

4、信息化和数字化是两个不同量级的智能化。信息化是数字化的“小时候”（或者说：婴儿阶段）。再多的小宝宝合起来，也不可能达到一个成年人的智力。所说是，企业不要指望堆叠N多个信息化系统就能实现数字化。

5、企业可以从市场上购买成熟的IT系统逐步实现企业信息化；但是数字化不行，它一定是根据企业的自身业务特点、业务流程订制化的。

6、信息化是针对某个具体业务对象数字化，比如：WMS系统完成了库存物资的数字化，CRM系统完成了客户的数字化等等。企业数字化转型，是针对整个企业的数字化，它当然包含了针对各类业务对象的数字化，它是信息化的高级阶段。

7、一个企业如果拥有N多个信息化系统（比如：他同时拥有ERP系统、OA系统、CRM系统、WMS系统等等），我们将所有系统的数据都打通了，是不是就完成了数字化呢？很遗憾，不是的。这只能算信息化升级，不是数字化转型！

       企业数字化转型，既包括业务对象的数字化，还包含业务流程的数字化。企业打通多个业务系统的数据，在一定程度可以提高某些部门和员工效率的，这是毫无疑问的。但是，这里仍然没有解决“业务流程”的数字化问题。所以，你的企业仍然没有完成数字化转型。

四、企业数字化转型的概念

       数字化转型就是：利用数字化技术对企业的业务过程进行重塑；数字化转型的目的就是为了实现企业业务流程重塑、降本增效。从以上概念中我们发现数字化转型有3个核心：

    第一个是：数字化技术：云计算、人工智能、大数据等

    第二个是：业务过程重塑：业务过程重塑是根本，数字化技术是工具和手段。

    第三个是：降本增效：降本增效是目的，业务过程重塑是过程

       所以，我们应该有个基本的认知：数字化转型绝对不是简单的上一套数字化系统就能解决的。数字化转型的本质内容有三个方面：

第一， 连接与协同

    1、将信息化阶段形成的多个系统连接起来，实现它们之间的数据连接，并且进一步进行优先、整合。

    2、所有员工全部在线办公，通过网络连接起来，保证他们的工作实时协同

第二，数据驱动运营

    1、连接和协同将产生大量数据，这些数据是驱动企业运营的基础

    2、基于数据和事先预设的规则，实现业务过程自动化

第三， 智能化

       智能不是简单的基于预设规则的自动化，而是可以自适应地进行规则调整和优化。因此，智能化的实现离不开大数据的积累，不是一蹴而就的。

        对于已经具备信息化基础的企业来说，数字化转型有两个重点：

第一，解决现有系统之间的整合问题，即：打通系统之间的数据，完成信息化升级

第二，利用全新的数字化技术，解决业务流程自动化和智能化的问题

五、企业数字化转型的三个层级

企业数字化转型，按照由内向外、由低到高，大致可以分为三个阶段：

    1、  企业管理数字化

    2、  商业模式数字化

    3、  行业生态数字化

       由此可见，企业数字化转型是一个非常庞大的课题，它几乎涵盖了企业经营过程的方方面面。行业专家这样描述企业的数字化转型过程：“企业数字化转型，只有起点，没有终点”。

六、数字化转型完成之后，企业将获得哪些好处

1、所有员工实时在线：数字化不仅仅服务于决策者，最关键是指导每一个员工的行动。数字化不仅会连接电脑，还会连接平板、手机，甚至是各类设备。

2、数据驱动员工行动：数字化不是要给员工和领导一大堆信息、数据，而要自动指导每一个员工完成一个个的具体行动。

3、企业管理流水线化：生产流水线解决了生产过程中人与人之间、人与机器之间动作协同问题，大大提升了车间生产效率。数字化解决了企业管理中人与人之间、部门与部门之间的工作协同问题，大大提升了企业的管理效率、降低了管理成本。数字化，就是专门为一个企业打造的“管理流水线”。

七、“企业管理流水线化”带给企业的好处

1、流程标准化：就是要让不同的人、做同样的事、有相同的结果。

2、不能度量、就无法增长。数字化，就是要让企业管理可度量化。

3、统一工作节拍：数字化系统天然可以做到业务处理流程的顺序化、自动化，不会出现错乱、颠倒顺序等现象。所有员工在同一业务、不同阶段的工作，就会按部就班、有条不紊。

4、自动分发：在设计和实施企业数字化系统时，可以按照公司制度的规定，根据相关业务中的关键数据，自动判断、自动分发到相关部门、相关人员进行处理，不需人为干预

5、业务处理时间上的可控性：在数字化系统中，可以将每一个业务流程设置为“限时处理”，如果当事人超期未处理，系统将会报警并推送消息或通知，甚至扣减相关人员的绩效。这样，就可以最大限度的保证每项业务在最短的时间内完成，大大提高了每一个工作人员的工作效率。

6、对普通管理人员的要求降低了：企业完成数字化转型后，所有业务的处理流程都是相对固定的（这里是指某一段时间内，但不是绝对的），而且，每个人的日常工作都是在数字化系统的驱动下完成的（每个人的工作都是被动的）。不必要求每一个管理人员都要具有：灵活的应变能力、很高的职业素养。

完全可以对标，富士康流水线上工人来招聘普通管理人员。实质上，数字化就是要帮助企业实现管理岗位“流水线化”。

7、大大缩短员工入职培训周期：新员工入职富士康后，公司只需要对他们进行基本的技能培训，几天（甚至1天）之后就可以上工。员工可以随来、随干、随走，不会对公司生产构成任何不良影响。

        企业数字化转型后，普通管理人员完全可以做到随来、随干、随走，再也不需要复杂的入职培训和长期的工作磨合、经验积累。他们只需要按照数字化系统的指令在指定时间、按照技术规范、完成指定动作即可。

        企业不但可以节省大量的管理成本，还可以摆脱对特殊岗位员工的个人经验依赖，并且能够很好的适应新一代员工（95后、00后）动不动就跳槽的职场现状。