一、什么是C端用户、B端用户？

C端用户：通常指消费者、个人终端用户使用的客户端。如：微信、淘宝、网易云音乐等；

B端用户：通常为企业内部或商家使用的系统或平台。如：企业内部ERP管理系统、财务管理平台等

面向C端用户的软件，就是ToC软件；面向B端用户的软件，就是ToB软件；

二、产品特性上的差异

C端产品：并没有明显的行业特征，比如微信社交、淘宝购物、美团点餐、高德导航，更多的是满足了使用者在“生活场景”下的各种个人日常需求。

B端产品：通常行业特征相对明显，更多的是满足了企业相关用户在“工作场景”下完成协同工作的一些特定组织需求。

三、用户量级与类型

C端产品：的用户量级大而广，用户可具体到每一个“终端个体”，一般称之为“用户”。

B端产品：的用户量级更小、相对也更垂直，用户类型通常是“组织群体”，包括决策者、管理者、普通员工，区别于一般“用户”，更多情况下是被称为“客户”。

四、展示方式

C端软件：通常以手机端为主，PC端为次；快速流畅、趣味性。

B端软件：多数都集中在PC端使用，“左导航右内容”的布局；简洁集中、免打扰。

五、盈利模式

C端产品：大都免费开放给用户，在提供免费功能的基础上，再通过“拉新、留存、促活”等手段，转化其中一小部分用户。像漏斗模型一样，最终为服务付费的这部分用户为产品贡献了收益。这一切得益于C端产品大量级的用户规模，所以靠的是“规模经济”。

B端产品：没有用户量级上的优势，偏向于服务企业内部的工作协同，就需要为不同的生产关系和工作协作场景做个性化定制，靠企业对“定制付费”来获得收益。

六、在运营上的差异

运营目标：在相同转化率的前提下，想到得到分子的增长，分母必须要等比例的更多增长。C端产品的盈利模式决定了想要创造更大的价值，就需要倚靠持续的用户量级的增长。B端产品相比C端，更看重看中稳定的专业能力，不求大起大落，只求不要出错，避免给企业带来损失。

运营策略：C端产品倚靠大量级用户的盈利模式，决定了C端产品需要利用“红包、优惠券、精神奖励”等营销方式，以利益激励用户主动在线上进行“对外分享传播”，实现以不断新增的日活来加持自身体量。B端产品有着天然的“封闭”特性，营销上也更传统，通常将线下“大型会议、峰会、行业展会”作为主要场地，近距离接近客户，通过树立行业级别内的“专业形象”来吸引企业客户的兴趣。

七、收费模式的区别：

To C软件：面向个人用户，软件功能简单、主要靠使用者自主学习，收费模式一般为：按月、按年、按使用量收取。

To B软件：是面向公司的，软件功能较多、操作比较复杂、售前成本、实施成本比较高。因此，收费模式一般是：第一年收取开户费，第二年取年费（又称服务费）。这就意味着：To B的SaaS软件要提供持续的运营服务，才能持续收费。